収集する情報

VANTYREは、お名前、メールアドレス、電話番号、国または地域、会社情報、事業種別、商品要件、ダイヤモンド仕様、ジュエリーの希望、ウェブサイト経由で送信されたメッセージ内容などの基本的な問い合わせ情報を収集する場合があります。

カスタムジュエリーのご依頼では、参考画像、デザイン案、リングサイズ、金属の希望、ダイヤモンドの要件、刻印の詳細、その他ご注文に関する情報をご提供いただく場合があります。

情報の利用方法

送信された情報は、お問い合わせへの対応、お見積もりの作成、卸売アカウント申請の確認、商品の在庫確認、カスタムジュエリー要件に関する連絡、顧客サポートに利用します。

また、ウェブサイトの内容、商品表示、お問い合わせ対応、連絡効率の改善にも役立ちます。

お問い合わせフォームと依頼

お問い合わせフォーム、ダイヤモンド問い合わせ、卸売依頼、カスタムジュエリー依頼を送信された場合、入力情報はご要望を把握し、関連する商品情報、見積もり、サービス案内を返信するために利用します。

ウェブフォームには、不要な機微情報を入力しないようお願いします。

Email と WhatsApp でのご連絡

Email、WhatsApp、その他の連絡手段でVANTYREへご連絡いただいた場合、ご提供情報は会話の継続、商品詳細の確認、お見積もりの提示、注文関連の連絡に使用される場合があります。

必要に応じて、顧客対応、見積参照、注文確認、業務記録のためにやり取りの履歴を保存する場合があります。

カスタムジュエリーの参考画像

カスタムジュエリー用に参考画像をご提出いただいた場合、その画像はデザイン依頼の確認、スタイルの把握、製作可否の確認、連絡や見積もり準備の目的にのみ使用します。

見積もりやデザイン参考として共有する権利のある画像のみをアップロードしてください。

Cookie、分析、サイト性能ツール

本ウェブサイトでは、Cookie、Google Analytics、Google Site Kit、類似の技術を使用して、アクセス状況、訪問者の行動、ページ利用、商品への関心、技術的性能、サイト全体の利用状況を把握する場合があります。

これらのツールは、サイト体験、商品導線、お問い合わせの流れ、チェックアウト、全体のサイト性能改善に役立ちます。分析情報には、閲覧ページ、おおよその地域、端末種別、ブラウザ種別、流入元、商品閲覧やカート追加などの操作が含まれる場合があります。

Cookieはブラウザ設定で制御または制限できます。Cookieを無効にすると、一部機能が正常に動作しない場合があります。

ライブチャットとオンライン連絡

本ウェブサイトでは、Tawk.to などの第三者ライブチャットツールを使用して、オンラインでの顧客サポートや訪問者への即時対応を行う場合があります。

ライブチャットを利用された場合、メッセージ内容、ご提供いただいた連絡先情報、概算の技術情報、お問い合わせ対応に必要な会話履歴を受け取ることがあります。

ライブチャットでも、不要な機微情報の送信はお控えください。

アカウント、注文、チェックアウト、お支払い関連情報

アカウント作成、注文、チェックアウトを行う場合、アカウント管理、注文処理、商品オプション確認、配送手配、顧客サポート、業務記録に必要な情報を収集することがあります。

支払い情報は第三者の決済サービス事業者によって処理される場合があります。VANTYREは本サイトにクレジットカードの完全な情報を意図的に保存しません。

情報共有

VANTYREは顧客のお問い合わせ情報を販売しません。必要な場合に限り、ウェブサイト運営、メール配信、配送連絡、決済処理、見積対応、顧客サポートのために信頼できるサービス提供者と必要情報を共有することがあります。

注文関連では、依頼されたサービスを完了するために、物流業者、決済事業者、その他の提携先へ必要な情報を共有する場合があります。

情報の保管

お問い合わせや連絡情報は、依頼への対応、見積サポート、顧客連絡、卸売関係の確認、業務記録のために合理的に必要な期間保管される場合があります。

不要になった情報は、社内要件および適用要件に基づき削除またはアーカイブする場合があります。

セキュリティ

送信情報の不正アクセス、悪用、開示を防ぐため、合理的な保護措置を講じています。ただし、ウェブサイト、メール、オンライン通信を完全に安全に保証することはできません。

注文に関する情報や業務上機密の情報共有に不安がある場合は、直接お問い合わせください。

お客様の選択

お問い合わせ情報の更新、連絡先の修正、送信済み情報に関する確認、特定の連絡内容の見直しをご希望の場合は、VANTYREへご連絡ください。

一部の情報は、進行中の見積もり、注文、配送、会計、業務記録に関連する場合、保管が必要となることがあります。

本プライバシーポリシーの更新

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