この返品ポリシーは、ラボグロウンダイヤモンド、ファインジュエリー、カスタムジュエリー、卸売関連注文に対する返品・交換の取り扱いについてご案内します。返品の可否は、商品の種類、カスタマイズ内容、注文状況、検品結果、および申請理由によって異なる場合があります。
返品対象条件
返品の可否は、商品が既製品か、カスタム品か、特別調達品か、改変品か、刻印済みか、サイズ変更済みか、または卸売のお見積もり対象として購入されたかによって異なる場合があります。
Before approving any return, VANTYRE may need to review the order details, product condition, delivery record, photos, videos, and reason for the request.
返品不可商品
特注品、パーソナライズ品、刻印品、サイズ変更品、改変品、特別調達品、受注生産品、またはお客様固有の要件に基づいて製作された商品は、返品対象外となる場合があります。
卸売注文、特別調達注文、確定済みの見積もり注文は、注文確定前に書面で別途合意がない限り、返品条件が異なる場合や制限がある場合があります。
カスタムジュエリー注文
カスタムジュエリーのご依頼では、デザイン確認、製作計画、ダイヤモンド選定、金属準備、サイズ確認、その他お客様固有の詳細が必要になる場合があります。
これらの商品は個別要件に基づいて準備されるため、製作が開始された後、または注文が確定した後は、カスタムジュエリー注文がキャンセル、返品、交換の対象外となる場合があります。
ルースダイヤモンドと鑑定書付きストーン
ルースダイヤモンドと鑑定書付きストーンは、お届け時に必ず慎重にご確認ください。鑑定書番号、シェイプ、カラット、カラー、クラリティ、カット、寸法、その他の主要情報は、確定済みの注文情報と一致している必要があります。
ダイヤモンドの仕様に関するご懸念は、写真、動画、鑑定書情報、ご注文参照情報とあわせて速やかにご連絡ください。
お届け後の確認
商品のお受け取り後は、できるだけ早く梱包と商品の状態をご確認ください。破損、開封跡、または異常がある場合は、商品に触れる前に写真または動画を撮影してください。
ジュエリーおよびダイヤモンド商品については、ご注文の確認が完了するまで、元の梱包、鑑定書、タグ、配送ラベル、関連書類を保管してください。
返品申請手続き
返品・交換を希望される場合は、ご注文情報、商品詳細、申請理由、必要に応じた写真または動画を添えてVANTYREまでご連絡ください。
VANTYREから返品手順の案内を受ける前に、いかなる商品も返送しないでください。無断返送は受領または処理されない場合があります。
返品送料
返品送料の負担は、返品理由、注文種別、配送先、商品の状態、および返品が事前に承認されているかどうかによって異なる場合があります。
書面で別途合意がない限り、返品送料、保険、関税、税金、その他の関連費用はお客様のご負担となる場合があります。
破損品・誤配送品
商品が破損している、誤っている、または確定済みの注文内容と異なると思われる場合は、写真、動画、梱包詳細、ご注文情報を添えて、できるだけ早くVANTYREへご連絡ください。
VANTYREは状況を確認し、ご注文内容と利用可能な証拠に基づいて追加の手順をご案内する場合があります。
返金方法
返金が承認された場合、返金方法、処理時間、および適用される控除は、元のお支払い方法、注文種別、返品条件、送料、取引手数料、ならびに事前に合意された条件によって異なる場合があります。
返金は、返品商品が受領され、検品され、必要に応じて承認された後にのみ処理されます。
交換と調整
場合によっては、VANTYREは返品の代わりに、商品の種類や不具合内容に応じて交換、修理、調整、サイズ直し、その他のサポートを提案することがあります。
交換や調整の可否は、商品を返送する前にVANTYREへ必ずご確認ください。
卸売・特別注文
卸売注文、まとめ買い、アカウントベースの見積もり、特別調達のご依頼は、商品の確保コスト、調達費用、生産計画、B2B条件により、返品・交換条件が異なる場合があります。
お支払い確定または注文生産の前に、卸売の返品条件をご確認ください。
生涯アフターサービス
VANTYREは対象ジュエリーに対し、専門検品、クリーニング、ポリッシング、再仕上げ、刻印サポート、カスタマイズ確認、適用可能な場合の無料リングサイズ調整を含む生涯アフターサポートを提供します。
サイズ調整サービス料は、デザイン上対応可能な場合に免除されることがあります。送料、保険、関税、輸入税、その他の輸送関連費用は、書面で別途合意がない限りお客様のご負担となります。
保証とケアの確認
保証とケアの確認
通常の摩耗、傷、偶発的な損傷、お手入れ不足、化学物質への接触、衝撃による損傷、外的要因による石の脱落、第三者による修理は、製造上の欠陥には含まれません。
返品サポート
返品適格性、注文条件、カスタムジュエリー要件、または商品検品についてご質問がある場合は、商品をご返送いただく前にVANTYREへご連絡ください。