この配送ポリシーは、ラボグロウンダイヤモンド、ファインジュエリー、カスタムジュエリー、卸売関連注文の配送手配についてご案内します。配送条件は、商品の種類、配送先、注文金額、保険要件、配送業者の状況によって異なる場合があります。
注文処理時間
多くのジュエリーは受注生産です。発送前の製作期間は通常7〜10営業日です。ルースダイヤモンド、確定済みのダイヤモンド注文、特別調達注文は在庫がある場合に早く対応できることがありますが、カスタムジュエリー、リングサイズ調整、刻印、卸売注文、特別要件は発送前に追加確認が必要になる場合があります。
VANTYREは発送手配前に、商品仕様、受取人情報、配送先、特別取扱い要件などの重要な注文詳細を確認します。
配送方法
配送方法には、配送先国や注文金額に応じて、国際宅配便、保険付き配送、その他の物流手配が含まれる場合があります。
最終的な配送方法は、お見積もり、チェックアウト、またはご注文時のご案内で確定します。配送先によっては、宅配便の選択肢が限られる場合や、ジュエリー・ダイヤモンド発送に追加要件がある場合があります。
海外発送
VANTYREは対象注文について海外発送に対応できる場合があります。配送可否、送料、保険、通関手続き、配送時間は国や地域によって異なります。
特に高額ジュエリー、ルースダイヤモンド、カスタム品、卸売注文の場合は、ご注文前またはご入金前に配送先情報をご確認ください。
追跡情報
追跡可能な場合、発送手配後に配送業者へ引き渡された段階で追跡情報をご案内します。
集荷後、追跡更新が反映されるまで時間がかかる場合があり、配送状況は配送業者の処理、通関、現地配送状況、祝日などの影響を受けることがあります。
関税と税金
海外発送には、関税、輸入税、通関手数料、その他配送先国で必要となる費用が発生する場合があります。
書面で別途合意がない限り、適用される関税、輸入税、地域の諸費用はお客様のご負担となります。
配送保険
高額商品の場合、VANTYREは利用可能な範囲で保険付き配送を推奨または手配することがあります。保険の可否、費用、補償範囲、請求条件は配送業者や配送先によって異なります。
特にルースダイヤモンド、婚約指輪、カスタムジュエリー、卸売注文は、発送前に保険条件をご確認ください。
住所の正確性
受取人名、電話番号、住所、郵便番号、市区町村、地域、国を含む正確な配送情報をご提供ください。
配送情報に誤りや不足があると、配送遅延、不着、追加料金、返送の原因となる場合があります。
配送遅延
配送予定日は目安であり、配送業者の遅延、通関検査、現地の祝日、天候、国際物流の混乱、その他VANTYREの直接管理外の要因により変動する場合があります。
VANTYREは可能な範囲でご案内しますが、最終的な配送時期は配送業者および配送先国の手続きに左右されます。
荷物の確認
お届け時には荷物の状態をご確認ください。破損、開封痕、異常がある場合は、開封前に写真または動画を撮影し、できるだけ早くVANTYREへご連絡ください。
高額商品の場合は、商品を十分に確認するまで、梱包材、配送ラベル、配達記録を保管してください。
配送サポート
配送可否、保険、配送方法、配送先要件についてご不明な点がある場合は、ご注文前またはご入金前にVANTYREへお問い合わせください。